zawin cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin của bạn.
zawin thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
Trong một số trường hợp, zawin có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc các ngân hàng trong quá trình xử lý giao dịch, và từ các công cụ phòng chống gian lận hoạt động tự động trên nền tảng.
zawin sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|
| Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin đăng ký, xác minh danh tính |
| Xử lý giao dịch nạp và rút tiền | Thông tin tài chính, thông tin tài khoản |
| Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 | Thông tin liên lạc, lịch sử hỗ trợ |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) | KYC, dữ liệu giao dịch, địa chỉ IP |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, dữ liệu kỹ thuật |
| Gửi thông báo khuyến mãi (khi có đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Tất cả các loại dữ liệu liên quan |
zawin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
zawin không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
zawin hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ đã ký cam kết bảo mật chặt chẽ, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa), đối tác xác minh danh tính KYC độc lập, nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây và các nhà phát triển phần mềm trò chơi. Các đối tác này chỉ được sử dụng dữ liệu bạn cung cấp đúng theo mục đích được ủy quyền và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương zawin.
zawin có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp nghiêm trọng khác.
Trong trường hợp zawin tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Trong trường hợp đó, zawin sẽ thông báo trước cho người dùng và đảm bảo bên tiếp nhận duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
zawin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm nâng cấp chất lượng dịch vụ.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của zawin, bao gồm việc duy trì đăng nhập và bảo mật tài khoản.
zawin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.
zawin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, zawin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình được zawin lưu giữ:
zawin tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu theo các quy định hiện hành.
Bạn có quyền yêu cầu zawin cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong tài khoản.
Trong các trường hợp phù hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Bạn có quyền yêu cầu zawin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác khi có yêu cầu hợp lệ.
Bạn có quyền phản đối việc zawin xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Khi nhận được yêu cầu, zawin sẽ ngừng ngay lập tức các hoạt động tiếp thị liên quan.
Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Nếu bạn cho rằng zawin đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ zawin hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan.
Nền tảng zawin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập một cách có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, zawin yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn việc người dưới 18 tuổi tiếp cận nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải chấm dứt tài khoản và xử lý dữ liệu theo quy định bảo vệ trẻ em hiện hành.
Để vận hành nền tảng giải trí trực tuyến, zawin có thể cần lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, đặc biệt là các trung tâm dữ liệu trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, zawin đảm bảo rằng:
zawin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật dữ liệu. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, zawin sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ nghĩa, chúng tôi có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của zawin qua các kênh sau:
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp như xóa dữ liệu hoặc di chuyển dữ liệu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc theo quy định pháp luật hiện hành.
Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân của người chơi luôn được an toàn tuyệt đối.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ zawin được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
zawin tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
Quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi việc bị người khác sử dụng trái phép, đồng thời ngăn chặn hiệu quả các hành vi gian lận và rửa tiền.
Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra bảo mật tự động.
Đội ngũ kỹ thuật bảo mật của zawin theo dõi hệ thống liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để phát hiện và ứng phó kịp thời với bất kỳ mối đe dọa bảo mật nào phát sinh.
Hệ thống zawin được kiểm tra thâm nhập và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập, đảm bảo mọi lỗ hổng bảo mật tiềm năng đều được phát hiện và vá lỗi kịp thời.
Bạn đã hiểu rõ cách zawin bảo vệ thông tin cá nhân. Hãy tham gia cùng hàng trăm nghìn người chơi Việt Nam đang tận hưởng nền tảng giải trí an toàn, minh bạch và đáng tin cậy nhất.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm.