Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng zawin. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản này.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:
Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng Nền tảng zawin, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký. Bằng cách tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của zawin.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản zawin, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng zawin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn.
zawin có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế quyền truy cập vào một số tính năng của Nền tảng.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zawin khuyến nghị Người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. zawin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
Trong trường hợp Người dùng phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zawin qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. zawin sẽ hỗ trợ điều tra và có thể tạm thời đình chỉ tài khoản để bảo vệ quyền lợi của Người dùng trong thời gian xử lý.
Tài khoản zawin là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hoặc tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi chuyển nhượng tài khoản đều vi phạm điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
zawin hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.
Tất cả các trò chơi trên Nền tảng zawin sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập uy tín. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị tác động bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào. zawin cam kết duy trì môi trường chơi công bằng và minh bạch cho tất cả Người dùng.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. zawin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên Nền tảng. Người dùng nên hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ hoàn trả của từng trò chơi trước khi tham gia.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả trò chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi phần mềm, zawin có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người dùng. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật được coi là vô hiệu và không có giá trị thanh toán.
Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của zawin là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý cuối cùng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của Người dùng và kết quả trên máy chủ, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.
zawin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho Người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Nền tảng zawin:
zawin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ Người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zawin hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Toàn bộ nội dung trên Nền tảng zawin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của zawin hoặc các đối tác cấp phép của zawin và được bảo hộ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của zawin mà không có sự cho phép bằng văn bản từ zawin. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zawin không chịu trách nhiệm về:
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài k hoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ zawin. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cá nhân. zawin sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
zawin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin giả mạo; thực hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền; hoặc có bất kỳ hành vi nào gây hại đến Nền tảng, người dùng khác hoặc bên thứ ba.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, zawin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, khoản thắng cược phát sinh từ hành vi vi phạm và khóa số dư tài khoản trong thời gian điều tra. Đối với các trường hợp chấm dứt hợp lệ không do vi phạm, số dư tài khoản thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho Người dùng.
zawin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zawin sẽ thông báo cho Người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên Nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.
Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này hoặc về dịch vụ của zawin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả trò chơi, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vụ việc.
Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết theo trình tự, thủ tục pháp lý phù hợp.
Chúng tôi xây dựng nền tảng trên nền tảng của sự minh bạch, công bằng và trách nhiệm với người dùng Việt Nam.
Hệ thống mã hóa SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính. Thông tin của bạn luôn được an toàn tuyệt đối trên zawin.
Mọi quy định về cược, thưởng và thanh toán đều được công bố rõ ràng, không có điều khoản ẩn. Người chơi luôn biết chính xác quyền lợi của mình.
Giao dịch nạp tiền xử lý trong vài giây qua MoMo, ZaloPay. Rút tiền về tài khoản ngân hàng trong vòng 1–3 giờ làm việc, không chờ đợi lâu.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi qua Live Chat, Zalo và Telegram, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
zawin cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
Tất cả kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối cho mọi người chơi.
Bạn đã đọc và hiểu các điều khoản sử dụng. Hãy tham gia cùng hàng trăm nghìn người chơi Việt Nam đang tận hưởng trải nghiệm giải trí đẳng cấp tại zawin.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm.